Pagamento atrasado: bloqueio e como desbloquear

Se a mensalidade fica vencida por mais de 15 dias, a conta é bloqueada:

• A rádio para de tocar.
• Você não consegue gerar nem pedir spots.

Como desbloquear

1. Vá na aba Financeiro ou no cartão A pagar do Início.
2. Pague as cobranças vencidas.
3. Quando o pagamento for confirmado, a rádio volta e os spots são liberados.

Estorno e contestação no cartão

Quando um pagamento é devolvido (estorno) ou contestado no cartão, o que ele liberou sai da sua conta:

• Pacote ou Kit de estreia: os spots desse pagamento saem do saldo.
• Mensalidade: sai o que sobrou da franquia do mês. Mensalidade contestada no cartão conta como atrasada e pode levar ao bloqueio.

Na lista de faturas, ela aparece como Contestada no cartão. Se a contestação for desfeita pelo banco, tudo volta sozinho.